Evaluatie van de meertalige website fedasilinfo.be en versterking van digitale competenties bij verzoekers om internatinale besherming

Dit tweejarig onderzoeksproject (1/2021 – 12/2022) situeert zich in het domein van de meertalige en interculturele (digitale) communicatie. Via dit project analyseren we de meertalige website van Fedasil (https://www.fedasilinfo.be) via een kwalitatief-kwantitatieve analyse. In projectjaar 1 werden daartoe drie datasets verzameld en geanalyseerd: (a) diepte-interviews en/of focusgesprekken (N=63) met verzoekers om internationale bescherming; (b) schermopnames van gebruikerservaringen (N=26) tijdens het raadplegen van de website; (c) een enquête onder medewerkers uit de opvangsector (N=174). Op basis van de conclusies aanbevelingen wordt in projectjaar 2 ingezoomd op het versterken van digitale basisvaardigheden. Daartoe worden eerst het doelpubliek, de behoeften en de mogelijke opleidingsmogelijkheden geÏdentificeerd (enquêteonderzoek). Daarna worden op maat opleidingsinitiatieven en ondersteunende instrumenten ontwikkeld.